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联博开奖:中消协618消费维权陈诉:罗永浩、国美直播、得物App等被点名

日期:2020-06-29 浏览:

  中国网财经6月29日讯 中消协29日宣布“618”消费维权舆情阐明陈诉显示,本年“618”促销勾当期间消费维权负面信息主要会合在直播带货、价值竞争、短信骚扰、红包勾当、假意伪劣等方面。个中,罗永浩直播翻车、国美直播带货不发货、得物App销售假意伪劣产物等案例被中消协点名。

  消费维权信息日信息量 图片来历:中消协

  20天收集“618”相关消费维权类信息6488460条

  作为疫情防控常态化下的首个购物节,“新零售”赋能的“618”被赋予了对冲疫情影响、拉动消费和内需、敦促经济增长等重要代价,电商企业的促销勾当与全国各地正在开展的促消费勾当无缝跟尾,线上与线下机动充实互动,成为当局、电商、制造业、消费者努力参加的一次重振市场的集团行动。

  来自天猫和京东各自宣布的销售数据显示,大促期间两家电商平台累计下单金额别离到达6982亿元和2692亿元,双双创下新记载。

  然而,在这场承载了更多期望,也揭示出更多但愿的的18天“年中大促”勾当中,也不乏消费者的“吐槽”。

  在6月1日至6月20日共计20天监测期内,共收集“618”相关消费维权类信息6488460条,日均信息量32万余条。监测期间,消费维权信息虽泛起出曲线颠簸走势,但逐日相关舆情数量较为平衡,6月17日最多,为382657条。

  在信息流传渠道上,“618”期间消费维权类信息流传渠道主要有微博、客户端、微信、网站、论坛、新闻等。个中,微博信息量最高,占比37.84%;其次是客户端,信息量占比26.58%;第三是微信,信息量占比15.01%。

  直播带货最火爆 各方存眷问题

  监测期内,通过舆情监测系统共监测到“吐槽类” 消费维权信息1232056条,占消费维权信息总量的18.99%。监测发明,本年“618”促销勾当期间消费维权负面信息主要会合在直播带货、价值竞争、短信骚扰、红包勾当、假意伪劣等方面。

  直播带货最火爆各方存眷问题多。监测期内,共收集有关“直播带货”类负面信息112384条。逐日负面信息量较为平稳,日均在5600条阁下,个中6月12日和6月17日相对较高。

  从本次监测的舆情反馈来看,直播带货的“槽点”主要会合在五个方面:直播带货商家未能充实推行证照信息公示义务;部门主播出格是“明星主播”在直播带货进程中涉嫌存在宣传产物功能或利用极限词等违规宣传问题;产物质量货差池板,平台主播向网民兜销“三无”产物、假意伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”;售后处事难保障等。

   典范案例1:直播翻车双倍抵偿,“低过老罗”成热词。6月14日,网友@心赠于你丶Albee宣布微博称:最近罗永浩的直播又一次翻车了。有客户反馈,他带货的鲜花收到之后并不新鲜,花瓣都枯萎了。对此罗永浩给出赔偿法子:所有票据统统免单,而且还双倍抵偿!

  此前,多位网友称,罗永浩直播间沟通产物价值比天猫、京东等电商平台贵出不少,不切合直播间宣传的“全网最低价”。颠末比价发明,罗永浩团队在直播中售价2448元的灌音笔,其他电商平台只要2398元。一款台灯,罗永浩直播间售价279元,而其他平台上售价为269元。在直播中,老罗刚喊完“上链接”,多个平台立即给出了“低过老罗”的价值。“低过老罗”一时成为网络热词。

  典范案例2:国美直播带货不发货。6月17日,网友@拉灯天就黑反应说,本身于2020年5月1日在4位带货主播宣传下,在某平台 “国美电器官方旗舰店”购置了一台1999元的格力空调,其时标注是5月28日发货。比及5月28日,商家改到5月30日前发货,但两天后仍旧没有发货。追问客服,客服只是用呆板人回覆“请耐性期待”。到6月16日晚上,“国美电器官方旗舰店”直接给退款了!@拉灯天就黑称:要求国美当即发货,谢罪致歉!

  平台价值不靠谱 商家诚信遭质疑

  监测期内,共收集有关价值类负面信息103803条。勾当期间价值类相关负面信息在6月16日和17日较多。

  “618”期间与价值有关的舆情主要有两个方面:一是受“新发地”疫情影响,部门消费者反应果蔬涨价,有关蔬菜、水果价值以及市场禁锢部分查处价值违法方面的舆情信息较多;二是网购中价值类舆情多半指向“贬价”“拒绝保价”等要害词,网购商品贬值太快激发已购消费者强烈不满。